Cuidados com os Produtos

Ao Receber o Produto

Confira a Embalagem: Verifique se a caixa está íntegra. Se houver sinais de avaria (amassados, rasgos, umidade), registre a observação junto ao entregador e fotografe antes de abrir.
Confira o Conteúdo: Compare o que recebeu com a descrição do pedido: peças, ferragens, acessórios e manual, quando houver.
Guarde a Embalagem: Mantenha a embalagem original até ter certeza de que vai ficar com o produto. Ela é necessária em caso de troca ou devolução.
Avise Rápido: Qualquer divergência ou dano deve ser comunicado pelo WhatsApp ou e-mail o quanto antes, com o número do pedido e fotos.

Siga as Instruções: Se o produto exige montagem, siga as instruções que o acompanham, na ordem indicada, e use as ferragens fornecidas.
Superfície Protegida: Monte a peça sobre um tapete, papelão ou pano para não riscar a madeira nem o piso.
Sem Forçar: Encaixes e parafusos devem entrar sem esforço excessivo. Apertar demais pode danificar a madeira ou espanar a rosca.
Fixação na Parede: Prateleiras, cabideiros, toalheiros e adegas de parede devem ser fixados com buchas e parafusos adequados ao tipo de parede. Verifique a firmeza antes de usar.

Pano Seco ou Levemente Úmido: Limpe a madeira e as partes metálicas com pano macio, seco ou levemente úmido, e seque em seguida.
Sem Produtos Abrasivos: Não use esponjas de aço, palha de aço, solventes, álcool, produtos abrasivos ou multiuso com cloro. Eles danificam o acabamento da madeira e a pintura do metal.
Líquidos: Seque imediatamente qualquer líquido derramado sobre a madeira para evitar manchas e inchaço.
Utensílios de Cozinha: Tábuas, talheres e utensílios em madeira ou bambu devem ser lavados à mão, com detergente neutro, e secos logo em seguida. Não deixe de molho e não lave em lava-louças, salvo indicação do fabricante.

Sol Direto: Evite expor a madeira ao sol direto por longos períodos. A luz altera a cor e pode ressecar a peça.
Umidade: Mantenha os móveis longe de áreas com umidade constante e de contato direto com água. Em banheiros e áreas de serviço, prefira locais ventilados.
Fontes de Calor: Não posicione as peças junto a fogões, fornos, aquecedores ou churrasqueiras.
Limites de Carga: Respeite a capacidade indicada na descrição de bancos, prateleiras, escadas e sapateiras. Distribua o peso de forma uniforme e não use bancos e escadas de forma diferente da prevista.
Movimentação: Para mudar um móvel de lugar, levante-o em vez de arrastar. Arrastar solta encaixes, afrouxa parafusos e risca o piso.
Fixações: Verifique periodicamente parafusos e fixações de parede e reaperte se necessário.

Manual do Fabricante: Leia o manual antes do primeiro uso e siga as orientações de instalação, uso e limpeza.
Tensão Correta: Confira a voltagem do aparelho (110 V ou 220 V) antes de ligar na tomada. Ligar na tensão errada danifica o produto e não é coberto pela garantia.
Limpeza: Desligue da tomada antes de limpar e use apenas os métodos indicados pelo fabricante.
Assistência Técnica: Em caso de defeito, procure a assistência técnica autorizada indicada pelo fabricante. Não abra o aparelho.

Garantia Legal: Todos os produtos têm a garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Garantia do Fabricante: Quando o fabricante oferece garantia contratual, ela vale conforme o certificado que acompanha o produto e se soma à garantia legal.
Documentos: Guarde a nota fiscal, o manual e o certificado de garantia. Eles são necessários para acionar a garantia.
O Que Não Cobre: Danos causados por uso indevido, montagem incorreta, sobrecarga, exposição à umidade, ao sol ou ao calor, quedas, transporte pelo cliente ou desgaste natural não são cobertos pela garantia.
Como Acionar: Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido, a descrição do problema e fotos.