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Prazos e Entregas

Processamento do Pedido

  • Confirmação do Pagamento: O pedido entra em preparação depois que o pagamento é confirmado. Pix confirma em segundos; boleto depende da compensação bancária; cartão, da aprovação da operadora.
  • Separação e Conferência: Nossa equipe separa e confere cada item do pedido.
  • Embalagem: Móveis e peças grandes são embalados com proteção adequada para o transporte.
  • Postagem: Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail e ele fica disponível em "Meus pedidos".

Prazo e Valor do Frete

  • Cálculo pelo CEP: O frete é calculado pelo seu CEP, no carrinho e no checkout, por meio da Melhor Envio, com as transportadoras disponíveis para o seu endereço.
  • Escolha da Transportadora: Você vê o valor e o prazo de cada opção antes de fechar o pedido e escolhe a que preferir.
  • Prazo de Entrega: O prazo informado é o da transportadora e conta a partir da postagem, em dias úteis.
  • Peças Grandes: Móveis, bancos e prateleiras maiores podem ter menos opções de transportadora e frete mais alto por causa das dimensões e do peso. As opções exibidas no checkout já consideram a caixa do produto.

Acompanhamento do Pedido

  • Código de Rastreamento: Enviado por e-mail quando o pedido é postado.
  • Meus Pedidos: Acesse sua conta para ver o status de cada pedido e o link de rastreio.
  • Atualizações: Você recebe e-mails a cada etapa: pedido preparado, enviado, em trânsito e entregue.

Política de Entrega

  • Endereço Correto: Certifique-se de que o endereço está completo e correto, com número e complemento, para evitar atrasos ou devolução da encomenda.
  • Pessoa Autorizada: A entrega pode ser feita para qualquer pessoa presente no endereço informado.
  • Ausência no Local: Em caso de ausência, a transportadora realiza novas tentativas conforme a política dela. Se a encomenda retornar para nós, entraremos em contato para combinar o reenvio.
  • Conferência no Recebimento: Confira a embalagem ao receber. Se houver sinais de avaria (caixa amassada, rasgada ou molhada), registre a observação junto ao entregador, fotografe e nos avise pelo WhatsApp ou e-mail o quanto antes.

Dúvidas sobre Entrega?

  • WhatsApp: (11) 99496-1147, em horário comercial.
  • E-mail: [email protected], informando o número do pedido.